17.02.2012 На Конгрессе банкиров Украины компания SMART business поделилась опытом повышения эффективности банков Ближнего Востока и Европы в условиях экономического спада.

15 февраля 2012 года в киевском Президент Отеле состоялся Конгресс банкиров. Это главная площадка для обсуждения макро- и микроэкономических факторов, влияющих на развитие банковской отрясли в Украине. Формат мероприятия и состав участников позволили создать эффективный диалог между профессионалами банковского бизнеса, для решения наиболее актуальных вопросов отрасли и определения ее перспектив развития.

Тематическая программа конгресса предусматривала секционные заседания по таким темам: международные финансовые рынки, регулирование банковской деятельности, оптимизация бизнес-процессов. Специальный доклад конгресса – «Глобальный макроэкономический прогноз и перспективы развития мировой экономики на 2012 – 2015 гг».

Компания SMART business, партнер секции по оптимизации бизнес-процессов, рассказала о том, как используя инновации и новые подходы в обсуживании клиентов, банки зарубежом повышают свою эффективность. Особый акцент был сделан на то, что несмотря на инновации в сфере технологий, без грамотно прописанных бизнес-процессов и соответствующей подготовки и навыков у банковского персонала, выдающихся результатов не достичь. Комплексное решение, которое предлагает компания SMART business, как раз включает все составляющие, способные обеспечить успех такого проекта. Партнером компании SMART business по банковским решениям является разработчик №1 банковских решений на платформе Microsoft Dynamics – компания Veripark. Готовое банковское CRM-решение VeriTouch, разработанное компанией VeriPark на платформе Microsoft Dynamics 2011, существенно расширяет возможности системы по управлению отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2011 и содержит полный набор инструментов и преднастроенных банковских бизнес-процессов для эффективной организации работы всех подразделений розничного и корпоративного банкинга. Партнером в сфере повышения культуры сервиса и развития у банковского персонала соответствующих навыков при обслуживании клиентов, является компания TMI Ukraine.